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Hier finden Sie unsere Artikel rund um das Thema Live Chat und Conversational Marketing

BLOG

Neue Studie zu Live-Chat

  Neue Studie: 21 % der Supportanfragen im Live-Chat bleiben unbeantwortet   In den letzten Jahren hat sich die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, dramatisch verändert. Bevor es das Internet gab, konnten Kunden Sie nur per Telefon oder Post...

Führende LiveChat Software Lösungen

Mittlerweile gibt es ein vielfältiges Angebot an LiveChat Software am Markt. Viele Anbieter wollen an der riesigen Nachfrage und dem Megatrend LiveChat partizipieren. Das Angebot im Internet ist jedoch eher intransparent und ein adäquater Vergleich möglicher Software...

Geschäftsvorteile einer Live-Chat-Funktion

In Sachen Vertrieb geht nichts über Timing. Gerade deshalb ist es so wichtig, Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Nachricht zu kontaktieren. Der beste Zeitpunkt für eine Kontaktaufnahme ist, wenn sich Kunden gerade Ihre Produkte oder...

5 Wege zu einer besseren Kundenzufriedenheit mit Live-Chat

Zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit müssen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen und übertreffen, wenn Sie mit ihnen kommunizieren. Unternehmen, die eine gute Kundenzufriedenheit bieten, verzeichnen einen Anstieg in der Kundenloyalität, was wiederum zu...

Conversational Marketing: 4 Trends für die Customer Experience

2018 – ist gestartet! Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, die Conversational Marketing Trends auszuleuchten, auf die Marketing -, E-Commerce- und Customer Experience-Experten dieses Jahr setzen sollten. Diesen Artikel sowie Einblicke pro Branche finden Sie in diesem...